技术支持

未来已来,你来不来,智慧安防,人脸生物识别

新装软件,运行提示:“不允许所请求的注册表访问权,程序将终止!”?

更新时间:2020-07-31

引起原因:兼容性问题

处理方法:需要将程序添加管理员身份运行即可解决,点击图标右键,属性——兼容性,勾上“以兼容模式运行这个程序”,并选择兼容类型,然后勾选“以管理员身份运行次程序”,点击【确认】。

系统脱机时,临时车出场语音播报“车牌不符”?

更新时间:2020-07-31

①引起原因:没启用临时车脱机功能

  处理方法:在 “车场管理”中点击“脱机车道设置”全选后设置,设置之后入场的临时车才能脱机出场。

②引起原因:找不到入场记录 ,入场或出场是否识别错误

  处理方法:重新入场,再出场,在浏览器中查看入场或出场是否识别错误。

系统脱机时,临时车入场语音播报“临时车禁止入场”?

更新时间:2020-07-31

①引起原因:没启用临时车脱机功能

  处理方法:在【车场设置】--【参数设置】--【控制板参数设置】启用临时车脱机功能勾上后,加载到控制板里。

②引起原因:网络故障

  处理方法:检查网线和交换机等设备。

外接设备不能脱机运行?

更新时间:2020-07-31

①引起原因:摄像机没调试好,脱机没识别到车牌信息

  处理方法:打开IE查看车牌是否已经识别,若未识别到车牌,则需重新调试外接摄像机。

②引起原因:主板和摄像机接线不对,摄像机波特率不对

  处理方法:摄像机A1,B1接S012E 的A,B,摄像机波特率不对,在【输入输出】里面设置波特率4800。

③引起原因:摄像机或者主板故障

  处理方法:对调出入口设备,找到故障设备,更换或维修。

④引起原因:摄像机和主板程序不匹配

  处理方法:切换控制板程序。

在线监控不抓图 ?

更新时间:2020-07-31

①引起原因:摄像机类型不正确

  处理方法:设置对应的摄像机类型,类型如下:

  S1205摄像机---ZNYKTY5          S1210摄像机---ZNYKTY10

  S1214摄像机---ZNYKTY14         S1215摄像机---ZNYKTY15

  S1206摄像机---ZNYKTY6

②引起原因:开闸方式不对‘读卡或识别’

  处理方法:添加车道时,将开闸方式改成‘读卡或识别’。

③引起原因:图片保存路径不正确

  处理方法:填写正确的保存路径,网络路径必须共享且有权限读写,格式\\192.168.2.1\Poto\(详细见共享文档设置)。

④引起原因:硬盘存储空间不足

  处理方法:清理或增加硬盘。

提示“请插入加密狗”?

更新时间:2020-07-31

①引起原因:加密狗和模式不匹配

  处理方法:插上紫色加密狗,只支持紫色的软件狗。

②引起原因:没勾选启用了车牌识别

  处理方法:勾上启用了车牌识别。

③引起原因:插了多个不同型号的加密狗

  处理方法:拔掉不匹配的加密狗。

④引起原因:用了新的加密狗匹配了旧的软件

  处理方法:重新安装新软件。

注意:(旧的加密狗支持新软件,新的加密狗不支持旧软件)

在线监控无图像?

更新时间:2020-07-31

①引起原因:没启用网络视频,车像抓拍没选择对应的出入口摄像机IP

  处理方法:启用网络视频,在车道设置车像抓拍选择对应的出入口摄像机IP 。

②引起原因:进在线监控提示‘登录失败’

  处理方法:像机类型,IP地址,登录名密码是否正确。

③引起原因:控件没装,flash控件没装

  处理方法:重装系统必备。

④引起原因:系统问题

  处理方法:更换电脑操作系统。

提示控制机不通讯?

更新时间:2020-07-31

①引起原因:IP不通讯

  处理方法:打开运行,ping一下控制机IP地址看能否ping通。Ping不通检查网线,交换机,是否与电脑IP在同一网段(详细见像机连不上)。

②引起原因:机号和IP错误

  处理方法:检查车道设置IP是否与主板一致,机号是否匹配

③引起原因:车道配置通讯方式不对。

  处理方法:把系统设置控制机通讯方式选成TCP后将车道删除了重新添加。

④引起原因:系统设置勾选了【启用计费型像机】

  处理方法:将【启用计费型像机】勾去掉后重启软件。

⑤引起原因:软件狗没插上

  处理方法:插上软件狗。

⑥引起原因:软件或者软件狗与主板不匹配

  处理方法:重新安装和控制板匹配的软件。

登录相机IE后,没有图像

更新时间:2020-07-31

①引起原因:像机控件没安装

  处理方法:安装控件,升级flash控件。

②引起原因:电脑IE浏览器版本问题

  处理方法:将电脑IE浏览器版本升级为IE9,安装360浏览器打开。

相机连接不上,进不了IE设置?

更新时间:2020-07-31

①引起原因:IP地址不对

 处理方法:检查像机IP,可以用一体机控配置工具搜索IP。

②引起原因:电脑IP冲突

  处理方法:在电脑网络和共享中心修改电脑IP。

③引起原因:交换机或网线故障

  处理方法:更换网线或交换机。

④引起原因:相机IP冲突

  处理方法:将网线拔掉在再ping,如果能ping通,就证明IP冲突。更改像机IP。

⑤引起原因:摄像机和电脑不在同一网段

  处理方法:在电脑网络和共享中心修改或者添加电脑IP,保证与像机在同一网段。

⑥引起原因:电脑系统或浏览器问题

  处理方法:尝试换一台电脑登录。

软件打不开?

更新时间:2020-07-31

①引起原因:数据库、系统必备、FLASH控件没装

  处理方法:正确安装SQL数据库、系统必备和FLASH控件。

②引起原因:软件没安装好

  处理方法:关闭防火墙和杀毒软件后重装软件。

③引起原因:数据库中表错误

  处理方法:新建数据库,或智能升级数据库后重新连接。

④引起原因:没有权限导致无法访问注册表

  处理方法:以管理员身份安装软件,以管理员身份启动软件。

数据库连接不上?

更新时间:2020-07-29

①引起原因:SQL服务管理器未启动、SQL数据库未装好

处理方法:正确安装SQL数据库,启动SQL服务管理器,不要随意更改电脑名。

②引起原因:服务器名、数据库名、登录账户或登录密码错误

处理方法:检查服务器名、数据库名、登录账户、登录密码,输入正确的信息。

③引起原因:防火墙没关

处理方法:关闭防火墙后重新连接。

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